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1. 간략한 소개
1.1. 소개
사회복지관 및 노인복지관의 평가지표는 해당 시설의 서비스 품질과 운영 상태를 평가하기 위한 지표로 사용됩니다.
1.2. 목적
이 평가지표는 사회복지관 및 노인복지관이 고객에게 제공하는 서비스의 질을 측정하고 향상시키기 위해 사용됩니다.
1.3. 평가 방법
평가는 인력 구성, 교육 및 교육 훈련, 시설 및 운영, 서비스 내용, 운영 및 관리, 프로그램 지원 등 다양한 요소를 고려하여 실시됩니다.
2. 사회복지관 평가지표
2.1. 인력 구성
전문성과 유경험 인력의 비율
인력 교육 수준
인력 간 협력 및 협동정신
2.2. 교육 및 교육 훈련
교육 및 훈련 프로그램 운영 여부
교직원 교육 수준 및 교육 이수율
교육 훈련에 대한 참여도 및 만족도
2.3. 시설 및 운영
시설 구조 및 환경 안전성
시설 접근성 및 편의시설 제공 여부
운영 관리 체계 및 시설 유지보수 계획
3. 노인복지관 평가지표
3.1. 서비스 내용
노인 건강 및 복지 서비스 제공 범위
노인 식사 및 생활 지원 프로그램 운영
사회문화 활동 및 관련 프로그램 제공
3.2. 운영 및 관리
노인 거주여부에 따른 서비스 운영 현황
관리자 및 교직원의 역할 및 책임 분담
대외협력 및 지역 사회와의 연계 및 협력
3.3. 프로그램 지원
노인들을 위한 다양한 프로그램 제공 현황
프로그램 참여율 및 만족도 조사 결과
프로그램 지원 재원 및 자원 확보 계획
구지표
지표 산정 방법과 기준 설정 과정
공식적인 지표 평가 결과 공개 방식
지표 개선 및 보완을 위한 시스템 운영 여부
4. 한부모가족복지시설 평가지표
4.1. 시설환경
한부모가족복지시설의 시설환경은 주거환경, 보안시설 등으로 구성되어야 합니다.
4.2. 프로그램 운영
부모와 자녀를 위한 다양한 프로그램들이 제공되어야 합니다. 교육, 문화, 여가활동 프로그램 등을 운영하여 가족 구성원들의 삶의 질을 향상시켜야 합니다.
4.3. 일반 관리
시설의 일상적인 운영 및 관리에 대한 부분으로, 시설의 행정 처리, 직원의 교육 및 훈련, 정기적인 점검과 평가 등이 포함됩니다.
5. 한부모가족복지시설(공동생활) 평가지표
5.1. 시설 부대시설
공동생활을 하는 부모와 자녀들을 위한 생활시설 및 공간이 적절히 마련되어 있어야 합니다. 개인 식사, 세탁, 욕실 시설 등이 잘 구비되어야 합니다.
5.2. 프로그램 제공
공동생활을 하는 가족 구성원들에게 필요한 프로그램들이 다양하게 제공되어야 합니다. 가정교육, 상담 및 지원 프로그램, 문화 및 예술 활동 등이 포함될 수 있습니다.
5.3. 잔류 관리
가족 구성원들의 안전과 편의를 위한 잔류 관리 시스템이 잘 마련되어야 하며, 비상시 대비 계획도 갖추어져 있어야 합니다.
6. 양로시설 평가지표
6.1. 인력 현황
양로시설의 충분한 인력 배치와 교육 수준이 적절하게 유지되어야 합니다. 양로인의 건강과 복지를 위한 전문적인 서비스 제공이 중요합니다.
6.2. 서비스 제공
양로인들에게 필요한 의료, 식사, 활동 프로그램 등 다양한 서비스가 제공되어야 합니다. 개개인의 상태와 요구에 맞춘 맞춤형 서비스가 필요합니다.
6.3. 시설 관리
양로시설의 시설 관리는 건물 및 시설물의 정기적인 점검과 유지보수를 포함하며, 시설 내 안전 및 위생에 대한 사항이 철저히 관리되어야 합니다.